يحتوي
كتاب كولتر يتحدث عن التسويق علىٰ الكثير من الإستراتيجيات والإرشادات لتحسين
الإنتاجية في مجال التسويق ، كما أنه يحتوي علىٰ أفكار عديده عن كيفية كسب العملاء
وجذبهم وكيفية الحفاظ عليهم ك كمستهلكين.
حيث أن
هذا الكتاب بعد قرائته يعد كأنه دورة رفيعة المستوى من أستاذ التسويق الأول على
مستوى العالم ، لأنه يحتوي على الكثير من الأفكار العملية حول التسويق الحديث.
يُعرف
المؤلف فيليب كوتلر بأنه عاشق محترف بمجال التسويق ، حيث أنه عمل في هذا المجال
لفترة امتدت ثمانية وثلاثين عاماً وأصبح حتىٰ الآن يعمل في هذه المهنة منذ
الستينيات ، بالإضافة إلىٰ ذلك أن هناك عدة شركات أستعانت في وأعتمدت عليه في
التسويق ومن أهما :
- شركة
إيه تي آند تي "AT&T".
- آي
بي أم "IBM".
وأيضاً
هناك شركات أخرىٰ عديدة. حيث قال رئيس مجلس إدارة شركة Ries &
Ries : كوتلر هو التسويق ، مما قدمه في التسويق
للشركه وجعلها شركة ناجحة ذات شهره كبيرة.
• أربح عن طريق الجوده العاليه.
الجودة
في الغالب تلعب دور مهم في مجال التسويق ، ولا يستطيع الناس أن يحكموا علي الجوده
من مجرد النظر إلىٰ المنتج ولكن عند أستخدام المنتج تظهر جودته إذا كانت رديئة أم
جيدة.
هناك
منافسه بين شركات وءخرىٰ مما تجعلهم اللحاق ببعضهم فيما يتعلق بالجوده ، فعندما يحدث
ذلك لن تصبح الجوده فقط هي العنصر الذي يحدد إختيار المنتج بل سيصبح هناك أشياء
آخرىٰ للحصول علىٰ المنتج.
في
الغالب تُعرف بعض الشركات بالجوده العاليه التي تتمتع بها منتجاتها وعلىٰ سبيل
المثال : "شركة موتورولا" هذه الشركة لها صيت كبيرة وتُعرف بأن منتجاتها
ذات جودة عالية ، ولكن هل هناك عملاء بالقدر الذين يحتاجون فيه للجوده العاليه
مستعدون أن يدفعوا ثمنها؟ و من المحتمل أن يكلف الحصول علي مستوىٰ الجوده العاليه
كثيراً جداً.
• أربح عن طريق خدمه افضل.
كلنا
نريد خدمه جيده ولكن العملاء يعرفونها بطرق مختلفه ، حيث أن يمكن تقسيم كل خدمه
الي عدة عناصر :
-
السرعه.
-
المعرفه.
- حل
المشاكل.
وهكذا
سوف يضع كل شخص قدراً مختلف في أوقات مختلفه بالنسبه لكل عنصر ولهذا أن الإدعاء
بتقديم خدمه أفضل ليس كافياً.
• أربح عن طريق سعر أقل.
لقد
نجحت طريقة السعر المنخفض في عدد من ال شركات ، ولكن قد يدخل السوق فجأة مصنع
أسعاره منخفضة علىٰ سبيل المثال : "شركه يوفو" لتصنيع السيارات.
هذه
الشركة كانت تقدم منتجاتها بسعر منخفض و جوده أيضاً منخفضه فأختفت ، لذا يجب أن
يكون هناك معيار للجوده و الخدمه معاً لكي يشعر العملاء أنهم يشترون شيئا عليه
قيمه و ليس سعر فقط.
• أربح عن طريق التطوير المستمر للمنتج.
يعتبر
التطوير المستمر للمنتج إستراتيجيه معقوله ، و لكن في هناك بعض المنتجات التي تصل
إلىٰ الحد الأقصى في التطوير ، مما يجعل
التطوير الأخير لا يؤثر عليها بتقدم.
• أربح عن طريق الإبتكار في المنتج.
يقول
تحذير شائه : "ابتكر او تتبخر" هذا بالطبع صحيح ، حيث أن يوجد بعض شركات
كبيره مبتكره مثل : "شركة سوني" هذه الشركة بسبب إبتكارها في منتجاتها
بشكل رائع ومذهل ، حققت أرباح ضخمة هائله.
ولكن
في العالم لن تنجح الشركات العاديه تقديم منتجات جديده ، بإبتكارات حديثة.
حيث أن
تبلغ نسبه الفشل في المنتجات الجديده الاستهلاكيه للشركات بنسبة تصل إلىٰ 80% و في
مجال السلع المصنعه بنسبة تصل إلىٰ 30%.
إقراء
أيضاً :
أفضل مجموعة كتب ستغير حياتك للأفضل.
ملخص كتاب أهم ٥٠ كتاب في علم النفس.
كتبت |
سلمىٰ عزت
